近年以來，杭州繼續(xù)全面深化“最多跑一次”改革，讓就近辦覆蓋更廣，讓居家辦走近老百姓。

據(jù)了解，今年以來，由杭州市審管辦牽頭、華數(shù)開發(fā)建設運營的24小時辦事服務綜合自助機（以下簡稱“綜合自助機”）成為推進“最多跑一次”改革的一大亮點，它全方位一體化解決辦事流程，惠及更多百姓。截至目前，綜合自助機累計辦件量突破110萬件，服務次數(shù)突破310萬次，共計上線自助機1593臺，網(wǎng)點1530個，遍布杭州各區(qū)、縣（市）行政服務中心、分中心及各大人流密集場所，提供24小時不打烊的服務。

24小時辦事服務綜合自助機，集“打印、繳款、查詢、辦理、呼叫、投訴”六大功能于一體，涵蓋社保、生活繳費、車輛違章處理等兩百余項與百姓生活息息相關的業(yè)務。以“線上+線下”融合服務，打通日常辦事的“最后一公里”， 實現(xiàn)隨時可辦、隨處可辦。

辦事不僅可以隨時辦，還能在家辦，從“最多跑一次”變成“最多跑零次”。今年以來，杭州市啟動居家辦建設與推廣，通過家家戶戶的華數(shù)電視，讓老百姓特別是腿腳不便的老年人，辦事更方便，在家也能辦。

只需通過掃描屏幕上的小程序二維碼進行注冊和實名認證，即可在電視端登錄，一次登錄綁定，多次重復使用，對于腿腳不方便的老年人來說，提供了基礎事項辦理的解決新思路。目前，居家辦平臺共包括信息服務、查詢打印、生活繳費、行政辦理四大方面，涵蓋50余項服務。小到水電費繳納、社保證明打印，大到公積金業(yè)務，都能在線輕松辦理。